Ellucian CRM Recruit如何使招聘和录取流程自动化
米德兰技术学院

365bet备用网址365.tv CRM Recruit如何使招聘和录取流程自动化

挑战

自动化和简化招聘和录取流程

结果
  • 更有效的注册和数据收集
  • 清晰了解学生的人口统计信息
  • 与学生进行有针对性的沟通

365bet备用网址365.tv通过365bet备用网址365.tv CRM Recruit优化招聘和招生

讲者

玛莎·帕勒姆(Martha Parham)美国社区学院协会公共关系高级副总裁
Brian Peebles米德兰兹技术学院招生与考试副主任
365bet备用网址365.tvNathan Bills招聘和招生产品管理总监365bet备用网址365.tv

音乐播放

欢迎大家,我叫玛莎·帕勒姆(Martha Parham),我是美国社区学院协会公共关系高级副总裁,我们在这里庆祝《 CC之声》播客的另一集,这是有关美国社区学院力量的唯一播客

所以我今天在这里,我很幸运能和我们一起来自Midlands技术学院的学生Brian Peebles招生和测试副主任Welcome Brian

非常感谢你有我

365bet备用网址365.tv和他一起,我们还有Nathan Bills Nathan是365bet备用网址365.tv Welcome Nathan的招募和招生产品管理总监

嘿非常感谢您让我欣赏

365bet备用网址365.tv是的,我们很高兴能把您带到这里,我们的大多数听众都对365bet备用网址365.tv非常熟悉,所以我们很高兴听到大家的声音

因此,作为Midlands招生和考试副主任的Brian,您能给我们一些有关Midlands技术学院的信息,以及您在招生和考试方面的过程如何?

好吧,我们是一所技术学院,位于南卡罗来纳州中部地区的南卡罗来纳州哥伦比亚市,所以我们是一所中等规模的学校,我们有不同的学习计划,我们是一家开放的招生机构,只要您做的很简单,我们几乎可以接受所有人在我们的分班考试中获得最低分或具有其他一些资格,我们将接受您

365bet备用网址365.tv非常好,所以公开招生是社区大学对陌生人并不陌生的事情。内森(Nathan)在365bet备用网址365.tv方面又如何呢?

没错没错我们与全球各地有关国家的机构合作,我们的工作是加强运营,真正丰富为全球超过一百万名学生提供的经验。我们将自己视为高等教育技术的市场领导者,我们拥有全面的软件组合,包括服务以及在行业中多年的经验

365bet备用网址365.tv因此,我们今天的官方主题是自动化和技术,我想就它如何影响您在Midlands技术学院的工作以及365bet备用网址365.tv如何帮助您应对自动化和技术的某些变化来进行讨论,所以我不知道布莱恩(Brian)您是否想谈一谈您的流程是什么以及365bet备用网址365.tv如何帮助您处理该流程

绝对绝对肯定我们是公开招生机构,因此,只要您在线上填写我们的招生申请,就可以在我们的入学考试中获得最低分,那么如果我们有您的位置,那么就可以入学。一个设定的数字,我们将把学生拒之门外或类似的东西

365bet备用网址365.tv因此,365bet备用网址365.tv帮助我们做的是,当您知道刚从高中毕业到几岁的传统年龄学生,成年学生也期望他们的大部分互动至少能够电子化的选择您知道他们可以在线进行操作他们不必进入办公室,甚至不必与电话上的其他人交谈,如果他们不需要的话

因此,Recruit帮助我们做的是通过他们获得了在线应用程序,他们还为我们提供了让学生直接将文档上传到他们的记录的选项,因此,如果我们需要成绩单或我们想要在线获取的类似内容,那么我们通过Recruit拥有这种选择,这样可以帮助我们消除障碍,使我们能够吸引学生并开始他们的教育旅程

内森(Nathan)是否想谈一谈“招聘”的具体含义

365bet备用网址365.tv它是CRM,它对任何特定的ERP系统都是不可知的,因此我们实际上实际上与所有365bet备用网址365.tv系统进行了集成,因此Power Campus同事和Banner都可以使用,但是我们也有不使用我们系统的客户,所以我说过客户关系管理

因此,它的作用是使我们的客户能够通过利用软件真正优化他们的招聘和录取流程,因此从跟踪您的联系人到在线应用程序的实际摄入,查询预测模型,所有这些不同因素都收集到系统中,然后我们提供了一个整体平台来帮助进行应用程序审查等

假设您有一个烹饪程序,例如在一所社区大学,并且有额外的要求或可能有有限的职位,这些职位实际上可以在CRM或Recruit内部进行这些审查,并通过入学管理与潜在学生或申请人之间的联系

听起来很棒,那么最大的用户是谁?是否像Brian这样的人正在招生和测试中?您是否与您的营销和推广团队合作,或者如何根据来回信息获取信息?

关于在学生提交申请或他们被接受时通过确认电子邮件与学生进行交流的方式,例如我们实际上在招生办公室构建申请,然后将其上传到Recruit,并设置各种工作流程和自动流程,以便无论何时学生申请或何时他们记录上的某些信息发生变化,他们都可以自动获得针对学生定制的适当交流信息

您是否可以从该系统中提取数据,从而使您能够看到学生在哪里查看他们是否继续执行该程序以及类似的事情,或者这种软件无法做到?

365bet备用网址365.tv是的,所以我们拥有的是365bet备用网址365.tv生态系统的一部分,因此我们将这些数据以及来自学生信息系统的数据重新填充到分析中,以便客户可以看到趋势并真正跟踪其进度,并确保他们真正磨练自己的产生最高产量的策略

因此,除此之外,我们还在软件中提供了一系列不同的仪表板,以便可以在CRM招聘中跟踪进度,并且可以轻松地自定义这些仪表板,仅由客户配置即可满足他们的特定业务流程,比如说他们收集的字段与我们通常看到的字段不同,因此我们内置了一定程度的灵活性

很棒的仪表板就是生命

哦耶

了解Brian的情况,这对您和您的团队如何真正影响您的特定工作负载工作空间

正如您所提到的,仪表板非常有用,而且只要我们快速推动特定学生群体帮助他们完成注册过程,就可以快速了解大多数学生的位置,实时如果要以这种方式进行设置,则大部分是自动化的。如果我们不希望其以自动化的方式进行操作,我们希望在进行下一步之前要具有人性化的感觉。

因此,由于所有内容都在系统和在线中,因此我们拥有所有这些信息,以确保我们在做出正确决定时做出正确的决定

因此,再次回到自动化和技术方面,我认为我们在这里看到的仅仅是技术进步的飞速发展。如果我们认为学生是我们产品的消费者,那么对学生的期望就不同了。绝对希望他们喜欢使用手机的信息迅速,这是否会完全影响他们接收或处理录取流程的方式

绝对像您提到的那样,我们现在生活在一个微波世界中,有人说现在每个人都想要东西,而对于当代人,尤其是他们希望它对移动设备友好,因此必须在手机或平板电脑上看起来不错或其他类型的移动设备,因此,如果字段太多或页面太大并且必须滚动太多,则很有可能他们继续前进并寻找其他地方,或者只是会感到沮丧,然后决定以后再去做,然后他们可能再也回不去了

在推广和营销的自动化方面,在使用此系统之前,您遇到了哪些挑战?Brian

在我们招募大量人员之前,我们是手工做的,所以我们要么有录取通知书,要么要给他们回信,然后我们必须输入信息以使其针对学生而定制,无论它是他们的姓名地址ID编写这些东西

因此,当我们获得Recruit系统时,所有这些信息就都在Recruit中,而我们要做的就是对其进行设置,以便每当我们获得有关一个​​学生或一个新学生的新信息时,都将为此应用所有定制信息将学生置于我们要发送的交流中,因此,我们根据学生告诉我们的内容和学生的需求量身定制发送给学生的所有内容

您是否可以在整个学生整个程序中使用Recruit

365bet备用网址365.tv内森(Nathan)可能对此部分有更多的论述,但使用它的方式主要是从应用程序开始,或者是从潜在的怀疑者到他们首次注册时的怀疑方式,我们将如何使用它,然后我知道365bet备用网址365.tv还有其他产品从那时起可以接管

一切顺利,但甚至仍然能够管理表达兴趣或潜在学生的人,并且能够以一种您可以实际使用并接触到他们的方式和格式来拥有他们,并能够让他们注册课程事实是,您正在手工在别人的字母上键入人们的名字,而现在您不必这样做,这听起来真是太了不起了

365bet备用网址365.tv是的,在365bet备用网址365.tv,我们确实提供了许多不同的解决方案,所有这些解决方案在365bet备用网址365.tv生态系统中都在谈论对数据的一种看法,您基本上可以磨练和完善自己的方法,以确保您实现了正确的目标并招募了合适的人员并招募了他们,并确保他们不断毕业并取得成功

所以Brian我不了解南卡罗来纳州,但是我很确定在全国范围内的入学率都是一个讨论的话题,可以说全国范围内的入学率至少是下降的,而入学率已成为社区大学的主要问题。这个系统会影响您的报名吗

就像我之前提到的那样,CRM Recruit系统使我们能够为学生专门定制信息,因此我们不必担心发送通用电子邮件或信件或各种通讯,其中可能会有学生的姓名和地址以及他们的ID号,但很明显,通讯中的所有其他内容都只是一个通用字母

因此,我们可以根据系统中的信息,自定义整个通信的各个部分,而不是地址块,然后是通用字母,这是什么意思是,它向学生表明我们对他们特别感兴趣而不是仅仅希望满足我们的人数。因此,当我们能够做到这一点时,这可以帮助我们让学生对就读我们的机构感到兴奋,而不是希望去其他地方看看

您提到我知道我们讨论了很多数据,也谈论了很多仪表板,但是您如何在校园中使用这些数据,您如何看待这些数据,然后有助于您做出决策?

好吧,我们使用仪表板做的一件大事就是校园活动,所以我们一年四季当然都会举办各种活动,因此我们可以使用仪表板明显地进行活动,看看有多少学生注册了该活动。我们可以看到有多少人已经检查过

然后,在活动结束后,我们可以看到那些学生是如何入学的。那么,参加活动的学生中有多少人被录取了,多少人最终被录取了?事件以查看我们是否对该事件进行了良好的处理,如果可能需要更改某些内容,或者即使ROI不够好,也许我们就不再需要该事件了,也许我们需要在其位置做些什么带有仪表板的CRM Recruit绝对有助于我们确保所做的事情最适合学生,这是他们想要的和他们需要的

我不会撒谎Brian我有点嫉妒你有这个,而我在大学工作的时候却没有

是的,这确实是一个很棒的工具

笑声

365bet备用网址365.tv因此,如果您要就独立或与其他365bet备用网址365.tv产品就Recruit与您的同事讨论,您会告诉他们什么?

我要说的是,招聘人员主要是在学生方面,但在人员处理方,甚至招生招聘方方面,这确实有助于我们根据具体情况量身定制交流和与学生的互动,以便我们确保我们显然没有掌握所有学生所需的一般信息,但是我们想确保我们不要告诉学生他们需要做一些他们不一定需要做的事情,然后这会额外创建一个步骤或可能对学生入学产生额外的障碍

因此,就像我们在仪表板上提到的那样,您可以设置处理列表并将其自定义为人员处理程序,这样员工需要处理的应用程序之类的东西,他们只会看到应作为其列表的内容,而不会必须对他们不需要或其他人处理的应用程序进行分类,这可以帮助他们整天完成工作

是的,听起来很有帮助,内森(Nathan)有没有真正涉及到Recruit的内容,或者您​​想专门谈论Recruit的内容

是的,我会告诉您的是,有这么多内容构成经验,实际上就是申请人使用的门户非常强大,因此,通过这些经验,他们能够进入和购物并进行更新,甚至可以从基于他们的兴趣的机构

因此,当我们谈论正确的学生时,我们知道他们正在忙碌中,他们在上学时忙于工作当他们想要正确的信息时,这实际上只是赌注

因此,通过我们的组织经验,我们能够及时提供信息,就像Brian在谈论事件时一样。他们可以搜索,可以自己注册一个事件,也可以去更新他们的兴趣调查并确保他们要走在正确的道路上,这样他们才能留在那条道路上,继续前进并取得成功

因此,与交流沟通相比,这真的非常重要,它能够跟踪机构的投资回报,并且机构能够真正专注于并查看可能存在的滞后情况,所以您当然不希望有未来的学生或等待几天甚至一个晚上的申请人在某些情况下,我正在考虑大约五年前来访的一位客户

365bet备用网址365.tv他们实际上是在设有报亭的地方进行设置的,学生们可以去办公室申请。申请后,他们可以走下走廊,马上就可以立即注册课程。因此,通过将所有这些数据填充到365bet备用网址365.tv生态系统中,我们可以能够消除该应用程序周围的障碍并减少时间,以便他们可以立即开始学习

是的,我的意思是听起来有点像是一件小事,但我记得很清楚,这可能是非常创新的,因为即使在线申请,滞后时间也可能会滞后八小时,也许两天后学生才能在系统中取消报价然后可以注册,因此这非常有用,它可以帮助学生立即具有注册功能。在烫手正对的情况下发动罢工在您在那里并且正在考虑它时,您就准备好进行注册并继续学习了。满足他们教育需求的途径

因此,这听起来对我来说是双赢,并以此,我将给布莱恩最后一个关于新兵或您的入学的信息。您希望我们的听众知道什么

好吧,我想我想让他们知道,只要您能获得CRM CRM这样的系统,您就可以在其中拥有所有交流的所有学生信息,而且我也不知道我们提到在Recruit上,该人记录了他们的所有交流历史在一起,所以您可以看到已经传达给学生的所有信息

这样一来,您就不会再提供重复的信息,也不会给他们造成混乱,因此拥有这样的东西只会帮助学生继续他们的教育旅程,帮助他们被录取并入学,然后继续他们的教育事业

内森最后向您提出的问题是一个令人困惑的问题,所以我希望您已经做好准备

纳坦·劳格斯

365bet备用网址365.tv如果您不与365bet备用网址365.tv合作,您会怎么做

好吧,这是一个非常好的问题,我认为我一定会在帮助他人的领域中。这是我一直很喜欢的事情,在我的整个职业生涯中,教育在我心中占据着非常特殊的位置,我真的很喜欢帮助他人成为成功并找到自己的优势这只是我发现很多内在价值的一件事

哇,这么好的深刻答案

谢谢

不像我,就像一个着名的歌手

哦,那也很有趣

笑声

是的,那将是一个很好的选择

好吧,好吧,我想感谢你们两个人,纳森(Nathan),如果我有兴趣从仪表板之类的角度来研究这款Recruit的样子,那我将如何寻找这些信息

是的,所以我会引导任何人进入我们的网站,就像学生在正确购物时一样

笑声

他们要去Google,所以这是ellucian com。如果您想招募特定的crm,但是您当然可以从主页上直接找到它

好的,我们也将其放在我们的网站上,因此您当然也可以从我们的网站上链接到此,我想说,布莱恩和内森非常感谢您今天下午在我们这里花了一些时间,我们期待听到关于您未来的巨大成功

谢谢玛莎祝你有美好的一天

谢谢你让我

谢谢

音乐播放

CC Voice美国社区学院协会的官方播客,您的主持人是玛莎·帕勒姆(Martha Parham),该节目由我制作。蒂娜·亨利·巴鲁斯(Tina Henry Barrus)给我们发电子邮件给电子邮件保护您也可以在com College的Twitter上关注我们